44 preguntas frecuentes sobre VeriFactu y FlexFood

VeriFactu es el sistema de la AEAT que obliga a los programas de facturación a firmar cada factura, encadenarla con la anterior y enviarla a Hacienda automáticamente.

A lo largo de 2027 según el Real Decreto 1007/2023. Las sociedades sometidas al Impuesto de Sociedades empezaron en 2026. Los autónomos en estimación directa tienen el año 2027 para adaptarse.

Si tributas por Impuesto de Sociedades, ya estás obligada desde 2026. Si todavía no te has adaptado, hay riesgo de sanción del artículo 201 bis de la Ley General Tributaria.

Sanciones de hasta 50.000 euros por ejercicio fiscal por usar un sistema de facturación no conforme (artículo 201 bis LGT).

En modo VeriFactu, cada factura se comunica a la AEAT al instante y Hacienda actúa como notario. En "sistema verificable" no VeriFactu, las facturas se firman y encadenan pero no se envían en tiempo real, y el usuario debe conservarlas íntegras durante el plazo de prescripción.

No. La factura electrónica B2B obligatoria es la Ley Crea y Crece (Ley 18/2022), independiente y todavía pendiente de desarrollo reglamentario completo.

No. País Vasco usa TicketBAI (en sus tres diputaciones forales) y Navarra usa BatuZ. VeriFactu aplica al resto del territorio común.

Es la autorización firmada por el empresario que permite a FlexFood (o a cualquier software/proveedor) actuar ante la AEAT en su nombre para enviar facturas VeriFactu.

No para usar FlexFood y emitir VeriFactu. La firma técnica de las facturas la aporta el certificado del propio software.

No se renumeran ni se reenvían. La obligación VeriFactu aplica desde la fecha en que tu sistema queda activo.

Plan Esencial 22 €/mes/local + IVA. Plan Profesional 45 €/mes/local + IVA. Plan Cliente Cortesía 0 € (asignación manual). Pago anual −15 % de descuento. Multi-local −15 % desde el 2º · −25 % desde el 5º.

Sí, 7 días gratis sin tarjeta en planes Esencial y Profesional. Acceso completo. Si no confirmas con tarjeta antes de los 7 días, la cuenta se suspende.

No. Cancelación al final del periodo facturado.

VeriFactu integrado, carta digital QR, comandas, cobros, hasta 30 platos, 2 idiomas, 1 usuario, soporte por email.

Todo lo del Esencial más Gourmet View (carta en vídeo), KDS (pantalla cocina), roles, control de turnos, borrador trimestral del modelo 303 incluido, hasta 100 platos, vídeos ilimitados, 5 usuarios, soporte prioritario.

Plan gratuito de asignación manual para clientes invitados o casos especiales. No es contratable directamente desde la web; lo asigna el equipo de FlexFood.

No. Los 22 € y 45 € son sin IVA (precios B2B exclusive). Stripe aplica el IVA correspondiente al país del cliente.

Sí, en cualquier momento desde el panel. El cambio se prorratea sobre el periodo en curso.

Sí, −15 % al pagar 12 meses por adelantado.

Sí. −15 % desde el 2º local del mismo dueño y −25 % desde el 5º local. Aplicación automática.

Aproximadamente 1 hora: 5 min crear cuenta, 10 min datos fiscales, 20-30 min subir o digitalizar carta, 10 min imprimir QR de mesas.

No. FlexFood funciona en cualquier navegador moderno (móvil, tablet, ordenador antiguo). No vendemos hardware.

No. Imprime en cualquier impresora estándar conectada al navegador o en una impresora térmica con drivers genéricos.

Sí. La parte de catálogo y mesas se replica con un Excel. La parte fiscal arranca limpia desde la fecha en que actives FlexFood.

Sí. Si nos envías una foto o PDF de tu carta actual, la digitalizamos sin coste durante el trial de 7 días.

Desde el panel descargas un PDF imprimible con un QR por mesa. Pega en plástico, papel o pegatina; lo que tengas a mano.

Desde el navegador del móvil del camarero (sin app). También puede el cliente desde el QR de mesa, según el modo configurado.

Sí, en el plan Profesional con KDS (Kitchen Display System) en una tablet o monitor. En el Esencial se imprimen en la impresora de cocina.

Sí. FlexFood se integra con datáfonos estándar (Redsys, etc.). El pago se registra en la factura automáticamente.

También. Cobro mixto soportado (parte tarjeta, parte efectivo) con desglose automático.

Sí. Las facturas VeriFactu llevan el QR obligatorio que cualquier cliente puede escanear y verificar en sede.agenciatributaria.gob.es.

También se firma y comunica a la AEAT, igual que la factura ordinaria. Es lo que entregas en operaciones de menos de 3.000 € sin pedir NIF.

Las comandas se siguen tomando offline y se sincronizan al recuperar conexión. Las facturas requieren conexión para enviarse a la AEAT en modo VeriFactu.

En la Unión Europea (Hetzner Online GmbH y Hostinger). RGPD aplicable.

Te exportamos toda tu base de datos en CSV o Excel sin cargo. La conservamos en backups durante el plazo legal aplicable y la eliminamos después.

Sí. NIF, razón social y datos del comercio fiscal están cifrados en base de datos con AES-256-CBC. Las claves no son accesibles desde la aplicación.

No. Los pagos los procesa Stripe (PCI-DSS Level 1). FlexFood solo recibe un identificador de cliente.

Solo tú y los usuarios que tú autorices. El equipo de FlexFood accede únicamente con tu permiso explícito para soporte técnico.

FlexFood es un producto de FLEXPARK SOLUTIONS SL, sociedad española con NIF B72832199, domiciliada en Calle Mayor 20, ESC. DCH 2 DH, 37008 Salamanca.

FlexFood se concibió como TPV cloud para hostelería en España, anticipándose a la obligación VeriFactu para sociedades en 2026 y autónomos en 2027.

Sí, idioma del producto y del soporte: español. Soporte por email en todos los planes; prioritario en Profesional.

Territorio común español. NO soportamos TicketBAI (País Vasco) ni BatuZ (Navarra) todavía; está en roadmap.

API pública de hechos en /api/public/facts.json. La API completa para integraciones está en roadmap.

Email general info@flexfood.es. Email legal legal@flexfood.es. Más detalles en /aviso-legal.